Verantwortungsvoll spielen mit TeddySlot

Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals Belastung. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, welche Schutzinstrumente Sie in Ihrem Konto aktivieren können, wie ein Selbstausschluss abläuft und welche Beratungsstellen in Österreich rund um die Uhr für Sie da sind.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Ihr Wohlergehen ist bei uns kein Nebenpunkt, sondern Teil des Betriebes. Seit unserer Gründung 2023 schulen wir unser Support-Team regelmäßig im Umgang mit problematischem Spielverhalten und werten anonymisierte Verhaltensdaten aus, um auffällige Muster früh zu erkennen. Zeigt ein Konto beispielsweise plötzlich stark steigende Einzahlungen bei gleichzeitig sinkenden Pausen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und schlagen konkrete Maßnahmen vor, ohne Vorwürfe zu erheben.

• Realitätschecks als freundliche Unterbrechung nach von Ihnen gewählter Spielzeit
• Anonyme Verhaltensanalyse zur Früherkennung riskanter Muster
• Geschultes Support-Team, erreichbar rund um die Uhr
• Alterprüfung bei Registrierung und vor der ersten Auszahlung

Warnsignale erkennen

Anzeichen, die ernst genommen werden sollten

Niemand fällt von einem Tag auf den anderen in eine Abhängigkeit. Meist kündigen sich Probleme durch kleine Verhaltensänderungen an. Wenn auch nur einer der folgenden Punkte auf Sie zutrifft, lohnt es sich, mit jemandem darüber zu sprechen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spielzeiten oder Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Sie reizen Sitzungs- oder Einzahlungslimits regelmäßig aus oder erhöhen sie spontan.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie denken während der Arbeit oder in der Freizeit über das Spielen nach.
• Schlaf, Konzentration oder soziale Kontakte leiden unter den Spielzeiten.

Diese Instrumente bieten wir Ihnen

Aktivierung im Bereich Verantwortungsvolles Spielen

Alle Werkzeuge finden Sie in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt Verantwortungsvolles Spielen. Änderungen greifen sofort, wenn sie restriktiver sind. Lockerungen prüfen der Sorgfalt halber erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: bestimmt, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, aktiv unter Konto, Limits, Einzahlung.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren akzeptierten Verlust im gewählten Zeitraum, separat unter Limits, Verlust.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Spielrunde, Tag oder Woche, unter Limits, Einsatz.
• Sitzungszeitlimit: meldet Sie nach Ablauf der gewählten Spielzeit automatisch ab, unter Limits, Sitzung.
• Realitätscheck: zeigt Ihnen zu wählbaren Intervallen die aktuelle Spieldauer und Ergebnisübersicht als Einblendung an.
• Timeout: pausiert Ihr Konto für 24 bis 72 Stunden per Klick im Bereich Auszeit.
• Cooling-off: blockiert Konto und Werbekommunikation für 7 bis 30 Tage auf Anforderung über den Support.
• Selbstausschluss: sperrt das Konto dauerhaft, beantragt im Bereich Selbstausschluss oder per E-Mail.

Selbstausschluss im Detail

Ein Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmaßnahme, die wir anbieten. Er wird von uns nicht als Strafe verstanden, sondern als klare Zäsur, die Ihnen Raum gibt. Während der Sperrfrist können wir das Konto nicht verfrühen öffnen; Ausnahmen gibt es keine.

Guthaben und offene Einsätze

Ihr bestehendes Guthaben verfällt bei keinem Zeitraum. Wir zahlen es auf Ihr registriertes Auszahlungsmittel aus, Mindestauszahlung 20 EUR. Offene Wetten oder laufende Boni werden regulär abgerechnet, Resultate werden Ihrem Guthaben zugeschrieben und danach mitausgezahlt.

Bei der Reaktivierung nach 6 Monaten verlangen wir einen schriftlichen Antrag an [email protected]. Erst nach Ablauf einer 7-tägigen Bedenkfrist heben wir die Sperre auf. Ein permanenter Ausschluss ist unwiderruflich; eine Neuanmeldung mit denselben personenbezogenen Daten wird von uns dauerhaft unterbunden.

Schutz von Minderjährigen

Teilnahme erst ab 18 Jahren

Glücksspiel ist bei uns Personen unter 18 Jahren strikt untersagt. Bei der Registrierung prüfen wir das Geburtsdatum, vor der ersten Einzahlung fordern wir Identitätsdokumente an, vor der ersten Auszahlung completes KYC mit Adress- und Zahlungsmittelnachweis. Die Prüfung dauert in der Regel unter 48 Stunden.

Eltern können zusätzlich elterliche Kontrollsoftware wie Qustodio, Net Nanny oder die in iOS und Android integrierten Kindersicherungen nutzen, um Glücksspielseiten auf FamilienGeräten zu blockieren. Richten Sie dafür eigene Benutzerprofile für Kinder ein und teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals.

Externe Anlaufstellen in Österreich

Ein Gespräch entlastet, oft schon das erste. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, auf Wunsch anonym, und unabhängig von uns.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 4000 86 800, www.spielsuchthilfe.at, ambulante Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Anton Proksch Institut, Grünbergstraße 65, 1120 Wien, Telefon +43 1 4000 53 000, www.api.or.at, ambulante und stationäre Suchttherapie.
• Beratungsstellen Check! Glücksspiel der Suchtpräventionsstellen österreichweit, www.check-your-luck.at, kostenfreie Erstberatung und Online-Selbsttests.

So erreichen Sie uns

Fragen zu Limits, Auszeiten oder Selbstausschluss beantwortet unser Team über den Live-Chat rund um die Uhr. Schriftliche Anliegen richten Sie an [email protected], wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden. Wer ein Gespräch über sein Spielverhalten sucht, kann sich auch direkt an die oben genannten Beratungsstellen wenden; wir geben im Support-Chat auf Wunsch gerne Auskunft, welche Schritte wir auf Ihrem Konto bereits hinterlegt haben.

Sagen Sie uns auch, wenn Sie weniger Werbung erhalten möchten. Werbekanäle lassen sich einzeln in den Benachrichtigungseinstellungen abwählen, nach einer 30-Tage-Auszeit stellen wir sämtliche Promotionen automatisch ein.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits selbst wieder erhöhen?

Ja, aber restriktivere Änderungen greifen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden Bedenkfrist. Diese Wartezeit ist bewusst eingebaut, damit impulsive Entscheidungen in einer Verlustsituation nicht sofort wirksam werden.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Nichts geht verloren. Wir zahlen Ihr Restguthaben auf Ihr registriertes Auszahlungsmittel aus, mindestens 20 EUR. Laufende Wetten werden regulär abgerechnet und mitausgezahlt.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Für die Sperrfristen von 24 Stunden, 7 und 30 Tagen gibt es keine Verkürzung. Nach 6 Monaten ist ein schriftlicher Antrag mit anschließender 7-tägiger Bedenkfrist nötig, ein permanenter Ausschluss ist unwiderruflich.

Gilt der Selbstausschluss auch für andere Casinos?

Nein, er wirkt nur für Ihr Konto bei uns. Eine österreichweite Sperre für alle lizenzierten Anbieter beantragen Sie bei der Regulierungsbehörde; unsere Beratungsstellen helfen Ihnen beim Antrag.